Preverjanje statusa poslanega e-računa
1. Kaj omogoča ta funkcionalnost
Preverjanje statusa omogoča osvežitev podatka o stanju e-računa, ki je bil poslan prek BizBoxa ali eNabiralnika.
Tako lahko preverite, ali je ponudnik račun evidentiral in ali je na voljo novejši podatek o njegovem stanju.
2. Preden začnete
Za preverjanje statusa mora biti:
- e-račun predhodno poslan,
- za podjetje nastavljen BizBox ali eNabiralnik,
- vzpostavljena internetna povezava,
- račun prikazan na trenutni strani seznama.
Statusa ne poslanega računa ni mogoče preveriti.
3. Kje najdete funkcionalnost
V glavnem meniju izberite:
Na seznamu e-računov poiščite račun, katerega stanje želite preveriti.
4. Postopek
- Odprite seznam e-računov.
- Po potrebi uporabite filtre in poiščite poslane račune.
- Preverite, ali je želeni račun prikazan na trenutni strani seznama.
- Izberite možnost Preveri statuse oziroma možnost za preverjanje statusov izbranega ponudnika.
- Počakajte, da aplikacija pridobi najnovejše podatke.
- Preglejte posodobljeno stanje računa na seznamu ali v njegovih podrobnostih.
Preverjanje se izvede za poslane račune, ki so prikazani na trenutno odprti strani seznama.
Če imate več strani rezultatov, postopek po potrebi ponovite še na naslednjih straneh.
5. Pomen preverjanja statusa
Obvestilo o uspešnem pošiljanju pomeni, da je aplikacija račun uspešno predala izbranemu ponudniku.
To še ni nujno enako končnemu stanju obdelave računa. Z možnostjo Preveri statuse pridobite novejši podatek, ki ga je sporočil ponudnik.
Če se stanje takoj po pošiljanju še ni spremenilo, počakajte nekaj časa in preverjanje ponovite.
6. Pomembna opozorila
- Preverjanje statusa računa ne pošlje ponovno.
- Preverjajo se samo računi na trenutno prikazani strani.
- Pred preverjanjem odstranite preozke filtre, če želenega računa ne najdete.
- Stanje se lahko posodobi z zamikom.
- Poslan in zaklenjen račun ne odklepajte samo zato, ker njegovo končno stanje še ni prikazano.
- Če ponudnik račun zavrne, najprej preverite podatke računa in se pred ponovnim pošiljanjem posvetujte z odgovorno osebo.
- Istega računa ne pošiljajte večkrat brez preverjanja, saj lahko s tem ustvarite podvojeno oddajo.
7. Pogoste težave
Možnost za preverjanje statusov ni prikazana
Preverite:
- ali je za podjetje nastavljen BizBox ali eNabiralnik,
- ali imate dovoljenje za delo z e-računi,
- ali je bila funkcionalnost pošiljanja pravilno nastavljena.
Status računa se ni spremenil
Ponudnik računa morda še ni obdelal. Počakajte nekaj časa in preverjanje ponovite.
Želeni račun ni bil preverjen
Preverite, ali je račun prikazan na trenutni strani seznama. Če je na drugi strani, jo odprite in ponovno izberite preverjanje statusov.
Računa ne najdem
Počistite filtre za datum, stanje pošiljanja ali prenos v računovodstvo in ponovno poiščite račun.
Pri preverjanju se prikaže napaka
Preverite internetno povezavo in poskusite ponovno. Če se napaka ponavlja, se obrnite na skrbnika aplikacije.
Račun ima neugodno oziroma zavrnjeno stanje
Preverite pravilnost podatkov kupca, prejemnika, plačila in vsebine računa. Računa ne popravljajte ali pošiljajte ponovno brez dogovora z računovodstvom oziroma odgovorno osebo.