Hisoft ePoslovanje

Storno računa

1. Kaj omogoča ta funkcionalnost

Storno uporabite, kadar je bil blagajniški račun izdan napačno.

Storno je primeren na primer zaradi:

  • napačnega artikla ali storitve;
  • napačne količine;
  • napačne cene ali popusta;
  • napačnega kupca;
  • napačnega skupnega zneska;
  • odpovedane prodaje oziroma vračila celotnega nakupa.

Prvotni račun se ne izbriše. Aplikacija ustvari nov storno račun z negativnimi količinami in zneski, ki je povezan z izvirnim računom.

Če je napačen samo način plačila, računa praviloma ni treba stornirati. Uporabite možnost Spremeni način plačila.

2. Preden začnete

Pred storniranjem preverite:

  • ali ste poiskali pravi račun;
  • ali račun vsebuje oznako EOR;
  • ali račun še ni bil storniran;
  • ali je na voljo aktiven blagajnik;
  • ali je tiskalnik oziroma način tiskanja pripravljen.

Postopek izbire blagajnika je odvisen od vrste blagajne. Podrobnosti so opisane v navodilih za Hitro in Touch blagajno.

3. Razlog storniranja

Razlog naj bo kratek, vendar dovolj jasen, da je pozneje razumljivo, zakaj je bil račun storniran.

Primeri ustreznih razlogov:

  • napačna količina;
  • napačen artikel;
  • napačna cena;
  • napačen kupec;
  • kupec je odstopil od nakupa;
  • vračilo celotnega nakupa.

Ne uporabljajte splošnih zapisov, kot sta napaka ali popravek, kadar lahko razlog opišete natančneje.

Obrazec za storno računa z razlogom in podatki popravljalca
Vnos razloga storniranja in podatkov osebe, ki izvaja popravek.

4. Kaj nastane ob stornu

Ob uspešnem storniranju aplikacija:

  • ohrani prvotni račun;
  • ustvari nov storno račun;
  • storno računu dodeli novo številko;
  • količine in zneske zapiše z negativnimi vrednostmi;
  • storno račun poveže z izvirnim računom;
  • storno račun pošlje v davčno potrditev na FURS;
  • pripravi in natisne storno dokument.

Izvirni in storno račun skupaj prikazujeta, da je bil promet prvotnega računa razveljavljen.

5. Davčna potrditev storna

Stornirati je mogoče samo račun, ki ima oznako EOR.

Če račun še nima oznake EOR, najprej izvedite naknadno davčno potrditev. Po uspešni potrditvi se pri računu prikaže možnost Storniraj.

Po uspešni potrditvi storno račun dobi svojo oznako EOR.

6. Kaj storiti po stornu

Če morate kupcu izdati pravilen račun:

  1. najprej uspešno stornirajte napačni račun;
  2. preverite, da je storno račun nastal;
  3. odprite ustrezno blagajno;
  4. pripravite nov račun s pravilnimi podatki;
  5. nov račun običajno izdajte in izročite kupcu.

Storno samo razveljavi napačni račun. Pravilnega novega računa ne ustvari samodejno.

7. Če tiskanje storna ne uspe

Napaka pri tiskanju ne pomeni nujno, da storno ni bil izveden. Če aplikacija sporoči, da je bil storno uspešno potrjen, tiskanje pa ni uspelo:

  1. računa ne stornirajte ponovno;
  2. odprite seznam računov;
  3. poiščite novi storno račun;
  4. preverite njegovo številko in oznako EOR;
  5. odpravite težavo s tiskalnikom;
  6. uporabite možnost Ponovno tiskaj.

8. Kdaj storno ni potreben

Storno praviloma ni potreben, kadar:

  • se prvi izpis ni natisnil — uporabite Ponovno tiskaj;
  • kupec potrebuje dodatno kopijo — uporabite Ponovno tiskaj;
  • je napačen samo način plačila — uporabite Spremeni način plačila;
  • račun še nima oznake EOR — najprej uporabite Naknadno potrdi.

9. Pomembna opozorila

  • Izdanega računa ni dovoljeno izbrisati.
  • Storno vedno ustvari nov dokument.
  • Prvotni račun ostane shranjen.
  • Iz istega prvotnega računa ni mogoče ponovno ustvariti še enega storna.
  • Pred potrditvijo natančno preverite številko in znesek računa.
  • Vnesite resničen in razumljiv razlog storniranja.
  • Če je napačen samo način plačila, ne izvajajte storna.
  • Če tiskanje ne uspe, pred ponovitvijo preverite seznam računov.
  • Po stornu morate po potrebi ločeno izdati nov pravilen račun.

10. Pogoste težave

Možnost Storniraj ni prikazana

Račun morda nima oznake EOR. Najprej ga naknadno potrdite na FURS. Možno je tudi, da je bil račun že storniran.

Storna ni mogoče potrditi

Preverite:

  • ali je izbran blagajnik;
  • ali ste izbrali pravi račun;
  • ali je vnesen razlog storniranja;
  • ali je vneseno ime in priimek popravljalca.

Aplikacija sporoči, da je bil račun že storniran

Iz istega prvotnega računa ni mogoče ponovno ustvariti še enega storna. Na seznamu poiščite že ustvarjeni storno račun.

Storno račun se ni natisnil

Najprej preverite, ali je storno na seznamu računov in ali ima oznako EOR. Če obstaja, ga samo ponovno natisnite.

Storniral sem napačen račun

Ne izvajajte dodatnih postopkov na slepo. Primer takoj preverite z odgovorno osebo oziroma računovodstvom.

Po stornu ni nastal pravilen račun

To je pričakovano. Storno razveljavi napačni račun, novega pravilnega računa pa morate izdati posebej.

11. Povezana navodila